local_shipping
الشحن والتوصيل
كل ما تحتاج معرفته عن الشحن والإرجاع
package_2 طرق الشحن
local_shipping
الشحن العادي
٥٠ ج.م
- • التوصيل خلال 3-5 أيام عمل
- • متاح لجميع المحافظات
bolt
الشحن السريع
١٠٠ ج.م
- • التوصيل خلال 1-2 يوم عمل
- • متاح للقاهرة والجيزة
local_offer
شحن مجاني!
للطلبات بقيمة ٥٠٠ ج.م أو أكثر
map مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية:
القاهرة
الجيزة
الإسكندرية
الدقهلية
الشرقية
المنيا
أسيوط
+ باقي المحافظات
schedule مواعيد التوصيل
| المنطقة | الشحن العادي | الشحن السريع |
|---|---|---|
| القاهرة والجيزة | 2-3 أيام عمل | 1-2 أيام عمل |
| الإسكندرية والدلتا | 3-4 أيام عمل | غير متاح |
| الصعيد | 4-5 أيام عمل | غير متاح |
| المناطق النائية | 5-7 أيام عمل | غير متاح |
assignment_return سياسة الإرجاع والاستبدال
- مدة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم.
- الاستبدال: في حالة وجود عيب في المنتج، نقوم باستبداله مجاناً.
- استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع.
info
ملاحظة مهمة
المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.
help الأسئلة الشائعة
كيف أتتبع طلبي؟ expand_more
يمكنك تتبع طلبك من خلال صفحة "طلباتي" في حسابك، أو عبر رابط التتبع المرسل إلى بريدك الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد الطلب؟ expand_more
نعم، يمكنك تغيير العنوان قبل شحن الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً؟ expand_more
تواصل معنا فوراً مع إرفاق صور للمنتج التالف، وسنقوم باستبداله أو استرداد المبلغ.
لديك سؤال؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك
support_agent تواصل معنا